מדיניות פרטיות

מבוא והתחייבות

ברוכים הבאים לאתר האינטרנט של Lance Lee Hetz (להלן: "העסק" או "אנו"). אנו רואים חשיבות עליונה בשמירה על פרטיותם של לקוחותינו ושל המבקרים באתרנו בכתובת https://amnproperties.com/ (להלן: "האתר"). מדיניות פרטיות זו (להלן: "המדיניות") נועדה להסביר בשפה ברורה ונגישה אילו סוגי מידע אישי אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בו, עם מי אנו חולקים אותו, ומהן זכויותיכם בנוגע למידע זה.

השימוש באתר, לרבות השארת פרטים בטפסי יצירת קשר או פנייה באמצעות וואטסאפ, מהווה הסכמה מצדכם לתנאי מדיניות זו. אם אינכם מסכימים לתנאים אלה, אנא הימנעו משימוש באתר או ממסירת מידע אישי.

עודכן לאחרונה: 23 במאי 2024

איזה מידע אישי אנו אוספים?

אנו אוספים מידע אישי הנדרש כדי לספק לכם את שירותינו, שהם ייעוץ נדל"ן וליווי אישי ברכישת נכסים בישראל, בדגש על קהל יעד מחו"ל. המידע נחלק לשני סוגים עיקריים:

מידע שאתם מספקים לנו באופן יזום: זהו מידע שאתם מוסרים לנו מרצונכם החופשי בעת יצירת קשר או שימוש בשירותינו. מידע זה כולל, בין היתר:
- פרטי זיהוי ויצירת קשר: שם מלא, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון (כולל וואטסאפ), ומדינת מוצא.
- מידע על צרכים והעדפות: סוג הנכס המבוקש (דירה, בית פרטי, נכס להשקעה), אזורים מועדפים בישראל, מסגרת תקציב, מספר נפשות, וכל מידע רלוונטי אחר שתבחרו לשתף בטופס יצירת הקשר, בשיחות טלפון, בפגישות זום או בהתכתבויות וואטסאפ.
- מסמכים וקבצים: במקרים מסוימים, ייתכן שתעבירו אלינו מסמכים לצורך התקדמות בתהליך, בכפוף להסכמתכם.
מידע הנאסף באופן אוטומטי בעת הגלישה באתר: זהו מידע טכני וסטטיסטי הנאסף על ידי המערכות שלנו ושל צדדים שלישיים כדי לשפר את חווית המשתמש, לאבטח את האתר ולנתח את השימוש בו. מידע זה כולל:
- נתוני גלישה: כתובת ה-IP שלכם, סוג הדפדפן והמכשיר, מערכת ההפעלה, תאריך ושעת הביקור, הדפים שבהם ביקרתם, ומשך השהייה בכל דף.
- נתוני מיקום כלליים: מידע גיאוגרפי לא מדויק (כגון עיר או מדינה) הנגזר מכתובת ה-IP שלכם.
- מידע הנאסף באמצעות קבצי Cookie וטכנולוגיות דומות: פירוט על כך יופיע בסעיף נפרד בהמשך.

מטרות השימוש במידע

אנו משתמשים במידע שאנו אוספים אך ורק למטרות הבאות:

לספק, לנהל ולשפר את שירותינו: להבין את צרכיכם, להציע לכם נכסים רלוונטיים, לתאם פגישות וסיורים בנכסים, וללוות אתכם בתהליך הרכישה.
ליצור עמכם קשר: להשיב לפניותיכם, לספק לכם מידע שביקשתם, לשלוח עדכונים חשובים בנוגע לשירות, ולקבוע פגישות ייעוץ.
לצרכי שיווק ודיוור (בכפוף להסכמתכם): לשלוח אליכם מדי פעם עדכונים על פרויקטים חדשים, הזדמנויות השקעה או תוכן בעל ערך בנושא נדל"ן בישראל, באמצעות דואר אלקטרוני או וואטסאפ. תוכלו להסיר את עצמכם מרשימות הדיוור בכל עת.
לשיפור ואבטחת האתר: לנתח את דפוסי השימוש באתר כדי לשפר את המבנה, התוכן וחוויית המשתמש, וכן לנטר ולמנוע פעילות הונאה או שימוש לרעה.
לעמידה בחובות משפטיות: לקיים דרישות חוקיות, להגיב לצווים שיפוטיים, ולהגן על זכויותינו המשפטיות.

שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו לא מוכרים, משכירים או סוחרים במידע האישי שלכם. אנו עשויים לחלוק מידע עם צדדים שלישיים מהימנים רק במצבים הבאים ולמטרות המפורטות:

ספקי שירותים: אנו נעזרים בספקים חיצוניים המסייעים לנו בתפעול העסק והאתר. ספקים אלו כוללים חברות אחסון אתרים וענן, מערכות לניהול קשרי לקוחות (CRM), ספקי שירותי דואר אלקטרוני ודיוור, ופלטפורמות לתקשורת (כגון Meta, המפעילה של וואטסאפ). ספקים אלו מקבלים גישה רק למידע הדרוש להם למתן השירות, והם מחויבים חוזית לשמור על סודיותו ואבטחתו.
כלים אנליטיים ופרסום: אנו משתמשים בכלים כמו Google Analytics 4 כדי להבין את התנהגות הגולשים באתר, ובפיקסלים של רשתות חברתיות כמו Meta Pixel (פייסבוק) כדי למדוד את יעילות הקמפיינים הפרסומיים שלנו ולהציג מודעות רלוונטיות לקהלי יעד מתאימים (שיווק מחדש). כלים אלו אוספים מידע אנונימי או פסאודו-אנונימי.
יועצים מקצועיים וגורמים מלווים: במסגרת תהליך הליווי, ובאישורכם המפורש, אנו עשויים לחבר אתכם עם אנשי מקצוע רלוונטיים כגון עורכי דין, יועצי משכנתאות או שמאים. העברת המידע אליהם תתבצע רק בהסכמתכם.
דרישה משפטית: אם נידרש לכך על פי חוק, צו בית משפט או הליך משפטי אחר, נמסור מידע לרשויות המוסמכות.

קבצי Cookie וטכנולוגיות מעקב

האתר שלנו משתמש בקבצי Cookie (עוגיות) וטכנולוגיות דומות. קובץ Cookie הוא קובץ טקסט קטן המאוחסן במכשירכם ומאפשר לנו לזהות אתכם בביקורים חוזרים, לשמור את העדפותיכם ולשפר את חווית הגלישה. אנו משתמשים בסוגי ה-Cookie הבאים:

Cookies חיוניים: הכרחיים לתפקודו התקין של האתר.
Cookies של ביצועים ואנליטיקה: מסייעים לנו לאסוף נתונים סטטיסטיים על השימוש באתר (כמו Google Analytics) כדי שנוכל לשפר אותו.
Cookies של שיווק ופרסום: משמשים להתאמת תוכן שיווקי ומודעות עבורכם באתרים וברשתות חברתיות (כמו Meta Pixel).

באפשרותכם לנהל את העדפות ה-Cookie שלכם דרך הגדרות הדפדפן. שימו לב שחסימת קבצי Cookie מסוימים עלולה לפגוע בחוויית הגלישה ובתפקוד האתר.

אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעים טכניים וארגוניים סבירים כדי להגן על המידע האישי שלכם מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, שינוי או השמדה. אמצעים אלה כוללים שימוש בתקשורת מוצפנת (SSL), בקרות גישה, והקשחת המערכות שלנו. עם זאת, חשוב לזכור כי שום מערכת אינה מאובטחת במאת האחוזים, ואיננו יכולים להבטיח הגנה מוחלטת.

שמירת מידע (Retention)

אנו נשמור את המידע האישי שלכם למשך הזמן הדרוש כדי לממש את המטרות שלשמן הוא נאסף, כדי לספק לכם שירותים, לעמוד בהתחייבויותינו המשפטיות, לפתור סכסוכים ולאכוף את הסכמינו. לאחר תקופה זו, המידע יימחק או יהפוך לאנונימי באופן מאובטח.

זכויותיכם בנוגע למידע

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ודינים רלוונטיים אחרים, עומדות לכם הזכויות הבאות:

זכות עיון (גישה): הזכות לקבל מידע ואישור אם אנו מחזיקים במידע אישי אודותיכם, ולעיין בו.
זכות לתיקון: הזכות לבקש את תיקונו של מידע שאינו מדויק או אינו שלם.
זכות למחיקה ("הזכות להישכח"): הזכות לבקש את מחיקת המידע האישי שלכם, בכפוף למגבלות חוקיות (למשל, חובת שמירת מסמכים).
הזכות להתנגד לעיבוד: הזכות להתנגד לעיבוד המידע שלכם למטרות מסוימות, כגון שיווק ישיר.

כדי לממש את זכויותיכם, אנא פנו אלינו באמצעות פרטי יצירת הקשר המופיעים באתר. ייתכן שנצטרך לבקש מכם פרטים מזהים כדי לאמת את זהותכם לפני שנוכל לטפל בבקשה.

פרטיות ילדים

השירותים שלנו אינם מיועדים לילדים מתחת לגיל 18, ואיננו אוספים ביודעין מידע אישי מקטינים. אם ייוודע לנו כי אספנו מידע כזה, נפעל למחוק אותו באופן מיידי.

העברות בינלאומיות של מידע

העסק שלנו מבוסס בישראל. עם זאת, אנו משתמשים בספקי שירותים גלובליים (כגון שירותי ענן ואנליטיקה) אשר ייתכן ששרתיהם ממוקמים מחוץ לגבולות ישראל. במקרים כאלה, אנו נוודא כי העברת המידע תתבצע בהתאם לדין החל ותוך שימוש במנגנוני הגנה נאותים לשמירה על פרטיותכם.

שינויים במדיניות הפרטיות

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת כדי לשקף שינויים בשירותינו או בדרישות החוק. אנו ממליצים לכם לעיין בדף זה באופן תקופתי. תאריך העדכון האחרון יצוין תמיד בראש המסמך.

יצירת קשר

בכל שאלה, בקשה או הערה בנוגע למדיניות פרטיות זו, אתם מוזמנים לפנות אלינו באמצעות טופס יצירת הקשר, כתובת הדוא"ל או מספר הוואטסאפ המפורסמים בדף "יצירת קשר" באתר.